Thời gian áp dụng đổi trả
Đổi mới 1 - 1 Miễn Phí 100%
Áp dụng khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (sai tỷ trọng, kích thước sai lệch vượt mức cho phép, rách màng nhôm bảo vệ) hoặc Remak giao nhầm mã hàng so với đơn đặt hàng. Remak chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả hai chiều.
Hỗ trợ thu hồi hàng tiêu chuẩn
Đối với các sản phẩm quy cách tiêu chuẩn sẵn kho (bông khoáng cuộn/kiện, cao su non, xốp PE foam) khách hàng không sử dụng hết, Remak hỗ trợ nhập lại vào kho và hoàn lại tiền vật tư (khách hàng hỗ trợ chi phí vận chuyển đến kho).
Điều kiện sản phẩm được đổi trả
- Tình trạng hàng hóa: Hàng hóa phải còn nguyên đai, nguyên kiện, nguyên bọc màng co bảo vệ của nhà máy Remak; tem mác sản phẩm không bị rách rời, chắp vá.
- Bảo quản nguyên vẹn: Sản phẩm không bị ẩm ướt, mốc dính bùn đất, dầu mỡ, hóa chất hoặc bị bẹp méo biến dạng do để ngoài trời mưa nắng.
- Chứng từ giao dịch: Có phiếu xuất kho hoặc hóa đơn giá trị gia tăng của Remak đi kèm đơn hàng.
- Trường hợp không áp dụng đổi trả: Các sản phẩm gia công theo yêu cầu kích thước riêng (cửa cách âm đóng theo khuôn cửa công trình, tấm gỗ tiêu âm cắt CNC hoa văn tùy chỉnh, mút trứng dán keo sẵn theo khổ phi tiêu chuẩn).
Quy trình thực hiện đổi trả
Gọi Hotline 0902.441.981 hoặc thông báo kinh doanh phụ trách.
Chuyển hàng về Tổng kho Remak Hà Nội, Đà Nẵng hoặc TP.HCM.
Thủ kho kiểm đếm số lượng, chất lượng và ký biên bản nhập trả.
Xuất hàng mới thay thế hoặc hoàn tiền vào STK trong 24 giờ.
Chính sách hoàn trả tiền
Tiền hoàn sẽ được chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của quý khách trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi thủ kho Remak xác nhận biên bản nhập trả hàng hóa hợp lệ. Đối với đơn hàng doanh nghiệp, Remak sẽ thực hiện thủ tục xuất hóa đơn điều chỉnh giảm theo quy định kế toán.
Bạn có thắc mắc khác về chính sách của Remak?
Đội ngũ chuyên viên tư vấn và kỹ sư âm học của Remak sẵn sàng lắng nghe và giải đáp chi tiết mọi câu hỏi của bạn.