0
Cam kết chất lượng

Chính Sách Bảo Hành

Cam kết chất lượng chuẩn quốc tế, bảo hành chính hãng từ nhà máy sản xuất vật liệu Remak Vietnam.

Áp dụng từ: Tháng 10/2026
🛒Hướng dẫn mua hàng online💳Chính sách thanh toán🚚Chính sách vận chuyển🛡️Chính sách bảo hành🔄Chính sách đổi trả hàng🔒Chính sách bảo mật📜Điều khoản sử dụng
🛡️
Chất lượng là nền tảng: Mọi sản phẩm cách âm, cách nhiệt và chống cháy do Remak sản xuất và phân phối đều trải qua quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 và tiêu chuẩn kỹ thuật xây dựng TCVN. Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm chính hãng với quyền lợi cao nhất cho khách hàng.
1

Thời hạn bảo hành theo nhóm sản phẩm

Nhóm sản phẩmThời hạn bảo hànhNội dung bảo hành cam kết
Bông khoáng Rockwool, Bông thủy tinh12 - 24 ThángBảo hành tỷ trọng, độ dày, tính đàn hồi không bị lún xẹp và khả năng chịu nhiệt theo quy chuẩn công bố.
Cao su non, Cao su lưu hóa, Xốp EVA12 - 36 ThángCam kết không lão hóa, không mủn nát hay biến tính trong điều kiện môi trường sử dụng chuẩn.
Tấm tiêu âm Sonic, Gỗ tiêu âm CNC, Len gỗ12 - 24 ThángBảo hành bề mặt không bong tróc, màu sắc đồng đều, không cong vênh co ngót do lỗi gia công.
Cửa cách âm, Cabin cách âm chuyên dụng24 - 36 ThángBảo hành kết cấu khung thép, độ kín khít của gioăng cao su đôi và cơ cấu khóa giảm chấn âm học.
Phụ kiện cách âm (Băng keo, Cao su giảm chấn, Bát treo)12 ThángBảo hành độ bám dính của keo, tính đàn hồi của lò xo và chân đế chống rung cơ học.
2

Điều kiện áp dụng bảo hành

✓ Được bảo hành miễn phí
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng ghi trên phiếu xuất kho hoặc hóa đơn VAT.
  • Sản phẩm có tem nhãn xác thực chính hãng của Remak.
  • Lỗi hư hỏng được xác định xuất phát từ nguyên vật liệu hoặc kỹ thuật sản xuất của nhà máy Remak.
✗ Từ chối bảo hành miễn phí
  • Lắp đặt sai hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất (ví dụ: để bông ngấm nước mưa ngoài trời).
  • Sản phẩm bị rách, gãy nát do va chạm vật lý, biến dạng kết cấu công trình sau khi đã bàn giao.
  • Hư hại do thiên tai hỏa hoạn vượt quá ngưỡng thiết kế kỹ thuật được công bố.
3

Quy trình xử lý bảo hành 3 bước nhanh chóng

Bước 1
Tiếp nhận yêu cầu

Quý khách liên hệ Hotline 0902.441.981 hoặc gửi hình ảnh, video hiện trạng qua Zalo kỹ thuật.

Bước 2 (Trong 4-8h)
Thẩm định kỹ thuật

Kỹ sư Remak kiểm tra mẫu hoặc đến trực tiếp công trình để đánh giá nguyên nhân và lập biên bản kỹ thuật.

Bước 3 (Trong 24-48h)
Xử lý khắc phục

Xuất kho đổi mới sản phẩm đạt chuẩn hoặc cử nhân viên kỹ thuật tới khắc phục triệt để cho công trình.

🤝Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ

Bạn có thắc mắc khác về chính sách của Remak?

Đội ngũ chuyên viên tư vấn và kỹ sư âm học của Remak sẵn sàng lắng nghe và giải đáp chi tiết mọi câu hỏi của bạn.

0902.441.981💬 Chat Zalo